永信贵宾会

12月17日
，武汉市政府办公厅及群众投诉整改事情专班转达了11月份治理群众投诉不实时、不到位问题允许整改事情检查情形
，在有群众投诉电话的部分和单位抽查综合得分中
，武汉市自来水有限公司供水热线96510以97.6分位列第一。

今年以来
，我市每月对治理群众投诉不实时、不到位问题允许整改事情举行检查
，并在媒体上宣布包括供水热线在内的29个部分、单位的综合得分及排名。为了抓好这项事情
，城投集团向导多次指挥
，要求切实针对供水服务现状
，找出症结
，制订、刷新提高供水热线事情水平的步伐
，完善群众投诉件的受理、转办、督办和处置惩罚机制
，狠抓落实。

水务集团多次召开专题会
，剖析缘故原由
，制订步伐
，整改落实。一是专门出台了水务集团治理群众投诉件监视审核计划
，建设了“谁主管
，谁认真”
，一级督办一级
，包件到人
，层层落实的督办机制。二是按期召开暗访抽查得分情形转达会
，着重剖析扣分缘故原由
，对治理中的薄弱环节举行自查自纠
，对羁系不力、作风不实的责任部分、责任人举行问责处置惩罚。三是关于群众投诉中反应普遍的二次供水问题
，水务集团能够义务解决的起劲解决
；因历史缘故原由暂时解决不了的
，一方面做好我市二次供水治理步伐的宣传
，一方面增强与街、区政府的相同、协调
，配合政府部分推动二次供水相关规则的落实
，增进问题的妥善解决。

水务集团将建设长效的审核激励机制
，进一步优化服务流程
，履职尽责
，为用户提供高效优质的服务。

（水务集团 供稿）